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Políticas de Envío – Casa del Monoï
En Casa del Monoï queremos que tu experiencia de compra sea clara y confiable. Estas son nuestras políticas de envío:
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express, con opción de retiro en sucursales Copec/Blue Express o entrega a domicilio (según disponibilidad en tu localidad).
2. Plazos de entrega
Los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles luego de confirmada la compra y el pago.
El tiempo de entrega depende de tu ubicación:
Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
Regiones: 2 a 7 días hábiles.
Zonas extremas o rurales: puede tardar más, sujeto a la cobertura de Blue Express.
3. Costos de envío
El valor del despacho se calcula automáticamente en el checkout al ingresar tu dirección o punto de retiro.
El costo es de exclusiva responsabilidad del cliente y se paga junto con la compra.
4. Seguimiento de tu pedido
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo con el número de seguimiento de Blue Express.
Podrás revisar el estado en www.blue.cl.
5. Retiro en Copec
Si eliges retiro en Copec/Blue Express, deberás presentar tu cédula de identidad y el número de seguimiento.
Tienes un plazo máximo de 5 días hábiles para retirar tu pedido. Luego de ese plazo, el paquete será devuelto a Casa del Monoï.
6. Responsabilidad de entrega
Casa del Monoï no se hace responsable por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.
Si el pedido no puede entregarse por dirección incorrecta o falta de retiro en sucursal, el costo de un nuevo envío deberá ser asumido por el cliente.
7. Daños o pérdidas en el transporte
Todos los pedidos viajan con número de seguimiento.
Si tu paquete llega dañado o no lo recibes, debes notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega estimada, escribiendo a contacto@casadelmonoi.cl.
Te ayudaremos a gestionar el reclamo con Blue Express.
8. Cambios y devoluciones
Si deseas hacer uso del derecho a retracto o gestionar un cambio, deberás primero recibir tu pedido y luego seguir el proceso de devolución indicado en nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.
9. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a:
contacto@casadelmonoi.cl
En Casa del Monoï trabajamos con dedicación para que tu pedido llegue seguro y a tiempo.
RRSS
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Seguro, rápido y con número de seguimiento.